Spedizione

Prodotti standard (non refrigerati)

• Spedizione gratuita da 49 €
  Se il tuo ordine contiene esclusivamente prodotti standard e raggiunge un valore minimo di 49 €, la spedizione è gratuita.

• Ordini sotto 49 €
  Per ordini inferiori a 49 €, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base alla zona di consegna.
  

Prodotti freschi e refrigerati

Gli articoli freschi vengono spediti tramite trasporto refrigerato, per garantire il mantenimento della catena del freddo fino alla consegna.

• Costo di spedizione refrigerata
  0–10 kg: 15 € + IVA
  10–20 kg: 19 € + IVA

Il peso applicato è quello dei soli prodotti freschi presenti nel carrello.

• Spedizione gratuita da 99 €
  Se il tuo ordine, contenente uno o più prodotti freschi, raggiunge 99 €, la spedizione refrigerata è gratuita.

• Nota importante
  Se il carrello contiene anche un solo prodotto fresco, si applicano le regole di spedizione refrigerata: la spedizione gratuita da 49 € per i prodotti standard non è valida.
  

Tempi di evasione e consegna

• Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24–48 ore lavorative.
  
• I tempi di consegna dipendono dal corriere selezionato e dalla destinazione.
  
• Per i prodotti freschi, le spedizioni possono essere organizzate solo in giorni feriali per evitare giacenze nel weekend.
  

Riceverai sempre un’email con il tracking non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere.

Resi

Prodotti standard

Se il tuo ordine contiene esclusivamente prodotti non alimentari o prodotti non deperibili, puoi esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo info@myserviceonline.it, indicando:

• numero d’ordine,
  
• articolo/i da restituire,
  
• motivo del reso (facoltativo).
  

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli danneggiati o errati.

Prodotti freschi e deperibili

Per motivi igienico-sanitari e di conservazione non è possibile accettare resi su prodotti freschi, refrigerati o deperibili, salvo in caso di:

• prodotto danneggiato,
  
• prodotto non conforme,
  
• errore nella preparazione dell’ordine.
  

In questi casi è necessario contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando foto o video del problema riscontrato.

Provvederemo a sostituire il prodotto o a offrirti un rimborso, a seconda del caso.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o resi, puoi contattarci all'indirizzo:

info@myserviceonline.it